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    退换政策

    A.生鲜类商品定义

    生鲜类商品分初级生鲜商品,冷冻冷藏生鲜商品和加工生鲜商品。

    a)初级生鲜商品:新鲜的,未经烹饪等热加工的家禽和家畜;水产品鱼类,贝类等。经简单处理后在冷藏、冷冻或常温陈列架上贩卖的商品。

    b)冷冻冷藏生鲜商品,指以农、畜、水产原料经加工调理,急速冷冻及严密包装在-18℃以下储存、售卖的食品,以及以农、畜、水产原料经加工调理,急速冷冻及严密包装在7℃以下储存、售卖的食品等。

    c)加工生鲜商品,指经过烹饪等热加工处理后的熟食、面包点心和其他加工品。

    B.生鲜类商品退换规则

    a)冷冻,冷藏生鲜商品和加工生鲜商品,自客户签收商品起的24小时内,且未经拆封的情况下可申请退货或换货。

    b)初级生鲜商品只受理客户当场验收,客户一旦签收,将不再接受退换要求。

    c)生鲜类商品退换货运费遵照商品退换货运费规则收取。

    C. 特殊说明:

    1.生鲜等特殊商品,因保鲜问题,在买家签收(或由买家委托人签收后),不支持买家退换货申请。

    2.生鲜类商品由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象。

    3.由于生鲜产品的特殊性,图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

    4.如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品,不予退换;

    5.所有样品、派送品、赠品不予退货。

    6.如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。

     

    退款说明

    1.签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线 说明情况,同时请配送人员在签收单写明缺少或破损的产品并签名。

    2. 签收后商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件的商品,北行大集客服中心将在24小时内予以办理退货。


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